Условия оплаты, отмены и возврата

Платная юридическая консультация — 4 490 ₽ · редакция от 5 сентября 2026 года

1. Оплата

Оплата производится после согласования предмета консультации, формата, времени и объёма материалов. Если стороны письменно не договорились иначе, оплачивается 100 процентов стоимости.

Доступные способы оплаты отображаются на защищённой платёжной странице. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты и код безопасности.

2. Отмена и перенос

Клиент вправе отказаться от услуги до её полного оказания. Перенос времени производится по соглашению сторон без автоматического штрафа.

Если консультация не может состояться по инициативе Исполнителя, клиенту предлагается новое время. При невозможности согласовать его возвращается стоимость неоказанной услуги.

3. Размер возврата

• до начала услуги при отсутствии фактически понесённых расходов — 100 процентов уплаченной суммы;
• после начала исполнения — за вычетом документально подтверждённых расходов и стоимости фактически оказанной части, когда такая часть может быть выделена;
• при техническом сбое — продолжение консультации в согласованное время либо возврат стоимости неоказанной части.

4. Как запросить возврат

Направьте заявление на ganevservice@mail.ru. Укажите имя или наименование плательщика, контакт, дату и сумму платежа, причину обращения и идентификатор платежа, если он известен. Не направляйте полный номер банковской карты и код безопасности.

При наличии оснований Исполнитель инициирует возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения достаточных сведений для идентификации платежа и основания возврата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Полные условия договора опубликованы в Публичной оферте.